CASE STUDYブランド要素・ブランド体験事例
ポンタ
- キャラクター
ポンタは、ロイヤリティマーケティングが運営する共通ポイントサービスのキャラクターで、その親しみやすいデザインで多くの顧客に愛されています。
≪注意書き≫本記事は各ライターによる情報収集によって作成されているため、主観や意見、事実と異なる文言が含まれている可能性をあることをご了承ください。
背景
ロイヤリティマーケティングが運営する共通ポイントサービス「ポンタ」は、多様なパートナー企業と提携し、幅広い利用シーンでポイントを貯めることが可能です。ポンタのキャラクターは、サービス名と同名の「ポンタ」で、親しみやすい表情とオレンジ色のカラーリングが特徴です。
戦略意図
ポンタは、多様な顧客層に向けてサービスの認知度を高めるための一環としてTwitterを活用しています。ポンタの親しみやすいキャラクターを活かした投稿は、フォロワーとの繋がりを深め、同時にブランドの好感度を高める効果があります。また、こうしたSNSでの活動は、一定の利用頻度を保つことを促進し、結果的に長期的な顧客ロイヤルティの獲得に寄与しています。
表現意図
「Ponta」の名前は、「point terminal（ポイントターミナル）」と「ポンポンたまる」を融合したネーミングです。これは、ポイントが集まるターミナルとしての役割と、ポイントが積み上がる様子を親しみやすく表現した意図があります。また、キャラクターの目のデザインには無限を表す「∞」が用いられ、ポイントの行き来を象徴しています。
まとめ
ポンタカードは、キャラクターを活用し、楽しくポイントを集める場というイメージを顧客に与えています。この戦略は、消費者との強固な関係を築くための重要な要素となっていると言えるのではないのでしょうか。