創業は1976年。それから1984年に茨城県に本社を構え、本格的なクリーニング事業がスタートしました。大きな転換となったのは2012年のリブランディング。『クリーニング専科』は「日本一楽しいクリーニング店を目指す」というコンセプトを掲げ、独自性を強く打ち出しました。

預かった服をキレイに仕上げるでは、他店との差別化は難しい。楽しさであれば、他店との差別化が明確に図れます。『クリーニング専科』では営業日であれば何かしらのイベントが開催されています。ガラポン抽選会だったり、店員さんとのジャンケンだったり。このちょっとした催しの結果が、ポイントになってクリーニング代の割引につながってくるという仕組みです。

『クリーニング専科』は広告に関しては積極的ではないようで、インスタを開設しているもののフォロワー数はそこまで多くありません。しかしながら、デザインに対する意識は高いように感じます。そのシンボルが『ウーサー』というネーミングのウサギのキャラクター。このキャラクターのカラーは黒です。クリーニング店は白や青を基調にしている店が多いので、圧倒的に目立ちます。『ウーサー』を使用することで見た目の差別化を図り、デザインにおいても楽しさを創出しています。

古市場店に行きました。服を預ける前に会員に。会員カードではなく、アプリをダウンロードしてこれで会員の手続きを行いました。クリーニングの仕上がり日やポイントなどは、このアプリですべて一括して管理できるようです。店員さんから「本日はゲッツポーズをするとポイントが入ります」とのことで、ゲッツのポーズを決めました。店員が「ではポイント入れておきます」とにこやかに返答。店員さんとのやりとりに、ちょっとした催し、ゲームを挟むことで楽しさが生まれます。子ども連れであれば、より楽しめるのではと感じました。

ポイント付与に関しては一回につき、数十ポイントもしくは数百ポイント入るケースが多いようで、おトク感がありました。次回使うためにまた来店したくなります。「日本一楽しいクリーニング店を目指す」というコンセプトが、リピート率につながる仕組みにつながっていると感じました。